Hangi Sigorta Şirketi Kaç Günde Hasar Ödüyor?

Sigorta sektöründe rekabetin sadece “fiyat” üzerinden yürüdüğü bir dönemde, SAB (Sigorta Acenteleri Derneği) ezber bozan bir rapor yayınladı. Acentelerin müşterilerine poliçe sunarken “neden bu şirketi tercih etmeliyiz?” sorusuna verebilecekleri en somut yanıt olan “Hasar ve Tazminat Ödeme Performansları” şeffaf bir şekilde kamuoyu ile paylaşıldı.

SAB’ın yayınladığı çalışma; dosyanın açılmasından mutabakatın sağlanmasına kadar geçen “Hasar Süreci” ile dosya kesinleştikten sonra paranın hesaba geçme süresi olan “Ödeme Süresi”ni ayrı ayrı ve toplam bazda ele alıyor.

İşte Acente Haber olarak, SAB verilerinden derlediğimiz branş bazlı çarpıcı analizler:

1. KASKO BRANŞI: Makas Çok Açık!

Kasko, sigortalının en hassas olduğu ve en hızlı aksiyon beklediği branşların başında geliyor. Veriler incelendiğinde, sektör ortalamasının üzerinde performans gösteren şirketler ile süreci 4 aya kadar uzatan şirketler arasında uçurum olduğu görülüyor.

En Hızlı Aksiyon Alanlar:
Listede Axa Sigorta, 34 gün hasar süreci ve sadece 1 gün ödeme süresi ile toplamda 35 günde süreci kapatarak dikkat çekiyor. Onu Quick Sigorta (37 gün) ve Doğa Sigorta (39 gün) takip ediyor. Bu şirketlerin ortak özelliği, mutabakat sonrası ödemeyi 1-4 gün gibi çok kısa sürelerde yapmaları.

Süreci En Uzun Olanlar:
Listenin diğer ucunda ise HDI Katılım Sigorta (124 gün) ve Acnturk Sigorta (120 gün) yer alıyor. HDI Katılım Sigorta’da 98 günü bulan hasar yönetim süreci dikkat çekerken, Acnturk Sigorta’da ise mutabakat sonrası ödeme sürecinin 71 güne kadar uzadığı görülüyor.

2. TRAFİK SİGORTASI: Standartlar Daha Yakın

Trafik branşında şirketlerin performanslarının birbirine daha yakın olduğu görülüyor. Ancak burada da “Ödeme Süresi” belirleyici faktör oluyor.

Hız Liderleri:
Trafik branşında Quick Sigorta ve Doğa Sigorta toplamda 28 gün ile en hızlı sonucu veren şirketler arasında. Ray Sigorta ve Eureko Sigorta da 29 gün ile 1 ayın altında süreci tamamlayanlardan.

Dikkat Çeken Detay:
Bazı şirketlerde hasar süreci makul (30-40 gün) olsa da, kesinleşen hasarın ödenmesi 22 günü (Türk Nippon) bulabiliyor. Bu da toplam süreyi yukarı çekiyor.

3. YANGIN BRANŞI: Ekspertiz Süreleri Belirleyici

Yangın hasarları doğası gereği daha karmaşık incelemeler gerektirse de, bazı şirketlerin çevikliği dikkat çekiyor.

Zirvedekiler:
Yangın branşında Axa Sigorta (18 gün), Türk Nippon (19 gün) ve Neova Sigorta (21 gün) oldukça hızlı bir performans sergiliyor. Bu şirketlerde hem dosya inceleme süresi kısa hem de ödeme neredeyse anlık (1-4 gün) yapılıyor.

Süreç Uzayanlar:
Acnturk Sigorta, yangın branşında toplam 146 gün ile en uzun süreye sahip şirket olarak öne çıkıyor. Hasar sürecinin 51 gün, ödeme sürecinin ise 95 gün sürmesi dikkat çekici bir veri olarak raporda yer alıyor.

4. İMM (İhtiyari Mali Mesuliyet): Şaşırtıcı Tablo

İMM branşı verileri, diğer branşlardan farklı bir tablo ortaya koyuyor. Kaskoda çok hızlı olan bazı şirketlerin İMM süreçlerinde yavaşladığı, tam tersi durumda olanların ise hızlandığı görülüyor.

En Hızlılar:
Eureko Sigorta ve Mapfre Sigorta, toplam 15 gün gibi rekor bir sürede İMM dosyalarını kapatıyor. Onları Hepiyi Sigorta (18 gün) takip ediyor.

Süreç Uzayanlar:
Kasko ve Trafikte hızlı işlem yapan Doğa Sigorta, İMM branşında 101 gün (97 gün hasar süreci) ile listenin sonlarında yer alıyor. Benzer şekilde Axa Sigorta da İMM branşında 77 gün ile diğer branşlardaki performansının gerisinde kalıyor.

Kaynak :

Hangi Şirket Hasarı Kaç Günde Ödüyor?

https://sab.org.tr/haberler/sab-bilgilendiriyor-sigorta-sirketlerinin-hasar-ve-tazminat-odeme-performanslari/